LouisCard - Conditions générales d’utilisation

Si le titulaire de la LouisCard présente sa LouisCard lors de l'achat de marchandises dans une succursale Louis ou s'il indique son numéro de client lors de la commande dans la boutique en ligne et est ainsi reconnu par nous comme titulaire de la LouisCard, nous accordons une garantie de 3 ans sur les marchandises acquises lors de cet achat. Seules les piles, les chaussures et les bottes sont exclues de cette condition. Le garant est Detlev Louis Motorradvertriebs-GmbH, Rungedamm 35, 21035 Hambourg. Les règles suivantes s'appliquent à la garantie :

• Les produits neufs et leurs composants qui présentent un défaut en raison d'un vice de fabrication et/ou de matériel dans un délai de 3 ans à compter de la date d'achat seront, à la discrétion de Louis, remplacés gratuitement par un produit neuf de même qualité ou réparés.
• Cette garantie ne s'applique pas dans la mesure où le défaut résulte d'une manipulation non conforme, d'un montage incorrect du produit et/ou du non-respect du mode d'emploi. L'utilisateur de LouisCard fait valoir ses droits à la garantie soit en remettant le produit concerné dans une succursale Louis, soit en l'envoyant par courrier à Louis, Kundendienst, 21027 Hambourg. Pour que nous puissions payer les frais de port d'un colis, l'utilisateur de LouisCard peut établir un bon de retour DHL sous Retour.
• Si une réparation ou un échange n'est pas possible pour des raisons économiques ou autres, l'utilisateur de LouisCard se verra rembourser le prix d'achat. La décision de l'existence de raisons économiques ou autres rendant impossible la réparation ou l'échange demeure à la seule discrétion de Louis. En remboursant le prix d'achat, Louis a rempli son obligation contractuelle.
• En cas d'échange ou de réparation, le délai de garantie ne recommence pas à courir. Les droits de garantie légaux ne sont pas affectés.
• La preuve d'achat fait office de preuve de garantie. La garantie de 3 ans prend effet à la date de facturation et se termine à l'expiration des 3 ans. Elle n'est pas transmissible.
• Dans la mesure où Louis échange une marchandise ou rembourse le prix d'achat dans le cadre de la garantie, il est d'ores et déjà convenu que la propriété de la marchandise à échanger / à créditer est transférée réciproquement de l'utilisateur de LouisCard à Louis ou inversement au moment où, d'une part, Louis reçoit la marchandise en retour de l'utilisateur de LouisCard ou, d'autre part, ce dernier reçoit la livraison d'échange ou le remboursement du prix d'achat par Louis.

Louis organise régulièrement des jeux-concours dont la participation suppose en principe que le participant est titulaire de la LouisCard au moment du tirage au sort et qu'il a utilisé la carte au moins une fois pendant la période du jeu-concours pour effectuer ses achats dans une succursale Louis ou dans la boutique en ligne.

L'objectif de la LouisCard est d'offrir à son titulaire, au-delà des prestations de notre entreprise, une valeur ajoutée, c'est-à-dire un avantage, aussi élevé que possible. À cette fin, nous coopérons également avec des entreprises partenaires performantes, dont nous informons en détail sur les prestations qu'elles proposent dans notre boutique en ligne. Dans la mesure où l'octroi par nos entreprises partenaires des avantages qui y sont proposés au titulaire de la LouisCard nécessite, après vérification, la transmission par nos soins du nom et de l'adresse du titulaire de la LouisCard à notre entreprise partenaire concernée, le titulaire de la LouisCard donne son accord à cet effet en demandant l'enregistrement et l'émission de sa LouisCard et/ou sa première utilisation. Toutefois, ces données ne peuvent être utilisées par notre entreprise partenaire que dans le but d'accorder les avantages annoncés au titulaire de la LouisCard et uniquement en relation avec la LouisCard ; nous imposons à nos entreprises partenaires l’obligation de respecter cette obligation. Toutes les prestations des entreprises partenaires de LouisCard sont des prestations volontaires de notre part, pour lesquelles il n'existe aucun droit légal à notre égard. Si ces prestations sont soumises à des conditions particulières ou à des restrictions, nous en informerons le client dans la mesure nécessaire.

En cas de motif grave, par exemple d'utilisation abusive de la LouisCard, nous pouvons à tout moment exiger du titulaire de la LouisCard qu'il nous la restitue et sommes également en droit de la bloquer.

Nous informerons le titulaire de la LouisCard par écrit des modifications ou compléments apportés aux présentes Conditions de la LouisCard. Elles sont considérées comme acceptées si le titulaire de la LouisCard ne fait pas opposition ou s'il continue à utiliser la LouisCard après en avoir été informé. Le titulaire de la LouisCard doit nous envoyer son opposition dans un délai d'un mois à compter de la notification de la modification/du complément ; la validité de sa LouisCard expire alors simultanément. En outre, nous nous réservons le droit de suspendre ou de modifier toutes les prestations liées à la LouisCard après en avoir informé le titulaire de la LouisCard.

Dans le cadre de la demande de la LouisCard, le demandeur donne son accord pour que nous utilisions ses données à des fins publicitaires. Les données restent chez Louis et ne sont ni vendues ni louées. Révocation du consentement à l'envoi de publicité à tout moment via les différents supports publicitaires ou par e-mail à service@louis.de sans indication de motifs.

Nous enregistrons les données nécessaires à l'octroi et à la facturation de toutes les prestations de LouisCard. Toutes les données personnelles sont bien entendu traitées de manière confidentielle. Nous traitons les données personnelles des clients pour la mise en œuvre du programme clients LouisCard. Il s'agit des communications personnelles volontaires (Art. 6 al. 1f du RGPD), des données de contact nécessaires à la participation (données marquées comme obligatoires*) ainsi que des informations optionnelles dans la demande LouisCard (Art. 6 al. 1a du RGPD). Le titulaire de la LouisCard a le droit de s'opposer à tout moment à l'utilisation de ses données à des fins de publicité ou d'études de marché et d'opinion, sans avoir à se justifier.

Dernière mise à jour : 10/2024